Помощь покупателю
Частые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед первой покупкой и во время ожидания заказа.
Как оформить заказ?
Выберите товар в каталоге, укажите размер и цвет, добавьте в корзину и перейдите к оформлению. На странице заказа укажите имя, контакты и адрес доставки, выберите способ доставки и оплатите заказ онлайн.
Какие способы оплаты доступны?
Принимаем банковские карты Visa, Mastercard, МИР, оплату через СБП и электронные кошельки. Оплата проходит через защищённый платёжный шлюз на странице оформления заказа.
Как подобрать размер?
На странице каждого товара есть размерная сетка с замерами в сантиметрах. Если вы между размерами или сомневаетесь — напишите в поддержку, подскажем по фото или описанию.
Сколько идёт доставка?
По Москве и Санкт-Петербургу — 1–3 рабочих дня, по России — 3–10 дней в зависимости от региона и службы доставки. Ориентировочный срок отображается в корзине после выбора способа доставки.
Можно ли отследить заказ?
После отправки заказа вы получите трек-номер в личном кабинете и уведомление в Telegram. Отслеживать посылку можно на сайте выбранной службы доставки.
Можно ли вернуть товар?
Да, вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании и сохранён товарный вид. Подробнее — на странице «Возврат и обмен».
Как связаться с поддержкой?
Пишите в Telegram-чат поддержки — ссылка в шапке и подвале сайта. Отвечаем в будние дни с 10:00 до 20:00 по московскому времени.